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湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 宋鍇

8月5日，家住岳塘區(qū)霞城街道牡丹社區(qū)國(guó)富新城小區(qū)的老張來(lái)到街道綜合服務(wù)大廳窗口，咨詢非因工傷殘或因病喪失勞動(dòng)能力程度鑒定事項(xiàng)。原以為要到社區(qū)和勞動(dòng)部門拿資料、走流程，沒(méi)想到該街道提供的幫代辦服務(wù)讓行動(dòng)不便的他省去了這些步驟。近年來(lái)，從“反復(fù)跑”到“不用跑”，從“自己跑”到“代你跑”，群眾切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效帶來(lái)的便利。

為高質(zhì)高效推動(dòng)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，霞城街道在服務(wù)上求提升，大力推行“就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，在街道、村（社區(qū)）服務(wù)大廳均設(shè)置了綜合服務(wù)窗口，并篩選出一批涉及老年證、社保、醫(yī)保等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)高頻事項(xiàng)，印制成辦事流程等便民卡，擺放在大廳供群眾免費(fèi)取用。此外，霞城街道轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過(guò)入戶走訪推廣“e潭就辦”App和岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)全覆蓋，同時(shí)在各村（社區(qū)）安排幫代辦人員，積極開(kāi)展代辦服務(wù)，通過(guò)殘疾、年老體弱和困難群眾“張嘴”、社區(qū)工作人員“跑腿”的服務(wù)模式，成功實(shí)現(xiàn)了由“坐等群眾”到“上門服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，為居民提供便利，解決實(shí)際困難。

37歲的鄧女士是一名殘疾人，因車禍癱瘓?jiān)诖惨?0年。日前，霞城街道向家塘社區(qū)工作人員上門走訪時(shí)得知她的殘疾證到期需要更換，立即幫忙跑腿代辦，同時(shí)聯(lián)系市一醫(yī)院免費(fèi)提供上門鑒定服務(wù)。截至目前，霞城街道已為群眾提供類似幫代辦服務(wù)400余次。 

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)